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よくある質問

●新品(未使用品)とは何ですか?

工場からの出荷状態のような、完全新品の物ではありません。
一度開封されており、商品の性質上キャリアショップや弊社での動作確認などだけを行った物になります。
ですが実際に使用はされておらず、工場出荷時の保護シール等はついている状態です。

 
●携帯の価格が昨日と違うのですが?

白ロム携帯の価格は日々変動します。
なので値上がりする場合や値下がりする場合などございますのでご了承下さい。

 
●機種変更はどのように行う?

基本的にはsimカードサイズや通信規格さえ同じ端末でしたら、simカードの入れ替えで機種変更可能です。
auの場合はキャリアショップにて2100円(税込み)でICロッククリアして変更可能です。
※au間シムロックフリーの機種はICロッククリア不要です。simカード差し替えでお使いいただけます。
※各キャリアでsimカードの再発行や携帯端末持ち込みの新規契約・機種変更は可能ですが、各種手数料が発生します。あらかじめご了承ください。

 
●保証書や付属品は全てついていますか?

新品未使用品はもちろん全て揃っています。
中古品に関しましては全て揃っていないものもございますので、説明をよくお読みになってからご注文してください。

 
●SIMカードとは?

携帯電話会社が発行する電話番号などの契約者情報や固有のID番号を記録したICカードです。

携帯端末に差し替えることで、電話やメールなどをご自身で契約されたSIMカードが差し込まれている端末で受け取ることが可能です。
 


●中古携帯は衛生的に大丈夫なのでしょうか?

細部までクリーニングし、消毒していますので問題ありません。端末情報も買取りの際に動作確認として初期化も施しているので、安心してお使いいただけます。
 
●購入したのですが暗証番号がわからないです。

初期暗証番号は説明書などに記載されています。もちろん暗証番号をご自身で変更するも可能です。詳しくは取扱説明書をご覧下さい。
 
●白ロム購入のメリットは?

もちろん最新機種も扱っておりますが、キャリアショップで販売されていない携帯なども扱っており、またそういったところでの機種変更と比べて安く機種変更できる場合がございます。
 
●電話帳はどのようにしたらいいですか?

赤外線通信やキャリアショップ窓口でデータの移行ができます。(一部取り扱い不可な店舗も確認しております)
またSDカードを使用したデータ移行方法もございます。

 
●注文後、情報入力の際にメールアドレスは入力しなくて大丈夫ですか?

ご注文後、お支払い方法や発送通知など、こちらから大切なご連絡をさせて頂きますので、メールアドレスは必ずご記入して頂くようにお願い致しております。
 
●赤ロムとは?

不正に契約された携帯端末や本体代金未払いの為、携帯端末にキャリアから遠隔ロックが掛っている状態の事を言います。
またロックされた状態とは、データ通信などができなくなる状態のことを言います。
当店では端末を買取る際に、未然に遠隔ロックの発生を防ぐ為、売主の身元を確認(身分証の控えなどを保管)し、遠隔ロックが発生しないように十分注意をしていますが、万が一利用制限がかかってしまった場合は返品交換、または返金保証させていただいております。

 
ご購入後6ヶ月間 返品交換、又は在庫状況により全額返金対応
ご購入後7〜12ヶ月間 購入代金50%の返金対応
ご購入後12ヶ月以降 購入代金30%の返金対応

※一部保証外の商品もあります。注文される前に一度商品ページをよくお読みください。
 
●注文・問合せ後、メールがこないのですが?

「お客様情報入力画面」にご記入いただいたメールアドレスに誤りがある可能性、もしくは迷惑メール拒否の設定になっている場合などがございます。
当店からメールのご返信などは必ず行います。
一度ご確認ください。
なお、ご注文・お問合せ後の確認メールは自動配信となっております。
※ご自身で迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、携帯電話以外からのメールは受信しないように、標準設定されている場合がございます。
設定状況を確認のうえ、「@mobax-umeda.shop-pro.jp」のドメインを
受信可能なドメインとして設定してください。

設定方法はご利用の携帯会社・機種によって異なります。

 
●注文した商品が届きません。

発送完了時に、佐川急便の伝票番号を記載した発送通知メールをお送り致します。
メールがまだ届いていない場合は、発送が完了していません。
今しばらくお待ちください。

また、発送については「発送方法・送料について」に詳しく記載しています。

 
●検索した商品がないのですが・・・

型番などで検索される際は、半角英数字での入力をお願い致します。
<例> 「sc-01f」や「SO-02E」 など


この入力で検索に該当しない場合は入荷未定の商品となりますので、ご了承ください。
 
●格安SIMの使用について保証等を詳しく教えてください。

当店は携帯電話のリサイクルショップになりますので、格安SIMのご使用方法や設定に関して、詳しいことはSIMカード提供元までお問い合わせください。
■格安SIM使用による動作不具合、通信エラー等に関しましては返品をお受け致しかねます。あらかじめご了承ください。
■各キャリアのご契約をお持ちでない場合、保証書をお持ちであったとしても各キャリアショップのサポートはお受けできませんのでご了承ください。
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